Несмотря на мировой кризис, на уже ощутимую нехватку денег, газеты и журналы продолжают пестреть объявлениями «Приму на работу». На одних предприятиях отправляют в отпуск, на других  наоборот зовут работящих и ответственных сотрудников. Корреспондент газеты «Взгляд на события» решил проверить, примут ли на работу его или все эти объявления-зазывалки, сплошная фикция?

Остановив на время свой творческий полет, я накупила рекламных газет и принялась усердно искать новую работу. В первой же газете наткнулась на целых две страницы с предложением «каждую неделю получать по 12 тысяч тенге, плюс премиальные, авансы и зарплату в конце месяца», к тому же неопытных обучали этому ремеслу под громким названием «супервайзер». Если посчитать только 12 тысяч тенге и умножить их на 4 недели, то уже получается неплохая сумма в 48 тысяч казахстанских рубликов. А если учесть, что еще будет и зарплата с авансом… В общем будущее богатство вскружило голову и я решила попробовать. Обзвонив первые пять объявлений, с удивлением поняла, что меня рады видеть везде. Собеседования расписала по часам, причем все пять умещались в один день. Самое главное было успеть везде, а фирмы, предлагающие заманчивую работу, располагались в разных концах города. Итак, я поехала…

День первый. Прием на работу.

Кстати, сразу замечу, ни одна из девушек, описывающих блага своего офиса, не сказала, какой продукцией я буду заниматься, если, конечно, пройду собеседование. Эта тайна раскрывалась только при встрече, причем, забегу далеко вперед, при второй встрече.

До первого пункта назначения я добралась быстро, благо он располагался недалеко от дома. Помещение пахнет свежевыкрашенными дверями, на полу еще валяются стружки, в коридорах толпятся нераспакованные коробки с оргтехникой. Либо это новая фирма, либо они расширяются, сделала я вывод. А может и закрываются… Все может быть… Миловидная девушка предложила мне заполнить анкету: Ф.И.О., адрес проживания, номер телефона, место прежней работы, мое хобби, сколько бы я хотела получать. Мой вам совет, если вы когда-нибудь, соберетесь работать супервайзером, в анкетах, а они есть в каждой фирме, пишите, что хотите зарабатывать 50 тысяч тенге. Вот так, не много и не мало, а именно 50 тысяч тенге. В ответ сразу услышите: «Ты точно будешь получать больше». И вас обязательно примут на работу. Это проверено на пяти фирмах.

Заполнив анкету и отдав ее девушке, которая тут же унесла лист с моими записями в другой кабинет, я стала ждать. Во время моего недолгого ожидания в офис зашел молодой человек, тоже желающий неплохо заработать. Ему, так же как и мне, предложили заполнить анкету. А меня позвали в кабинет менеджера. В небольшом помещении стоял стол и три стула, на одном из них за столом восседала девушка лет 30-ти. Я присела на стул, стоящий напротив девушки, как я узнала потом, помощницы менеджера. Стул был далеко от стола и от моей собеседницы, и у меня сработала привычка журналиста, которому нужно суметь как можно ближе поднести диктофон к респонденту. Я придвинула стул к столу и тут же налетела на первый камень: «Нет, нет, пожалуйста, оставайтесь на своем месте, я болею и не хочу заражать будущего сотрудника». Пришлось остаться на прежнем расстоянии от помощницы: началось собеседование. Оно заключалось только в вопросе, почему я бросила работу журналиста. Послушав, о том, что мол, хотела поменять профессию, что журналистика – надоела, девушка сказала, что завтра у меня будет испытательный день, и что, слава Богу, я – журналист. «Наша работа заключается в общении, обычно люди боятся этого, но ваша прежняя профессия позволит вам добиться успехов в нашем офисе». Довольная, что прошла собеседование, я поехала по остальным будущим работодателям. Не буду подробно рассказывать о последующих офисах, о милых секретаршах. Скажу только, что анкеты были похожи друг на друга как ксерокопии, вопросы менеджеров одни и те же, одни и те же были слова напутствия: «Вы – журналист, значит, наша работа вам по плечу». И каждый назначил испытательный день. Так как завтрашний день у меня был занят, менеджеры назначили другой день, так оказалось, что впервые в моей жизни у меня получился плотный график работы на всю неделю. Но самое обидное, никто из менеджеров так и не сказал, что продает-покупает его фирма.

День второй. Рабочий.

О том, чем торгует первая фирма, я узнала на следующий день и ужаснулась – книгами! Ужаснулась не потому, что не любила бы книги, а потому что тяжелые пакеты с печатной продукцией надо было таскать самой и повсюду. Тренером назначили «самого перспективного парня» в этой фирме. Молодой человек, высокий, стройный, довольно привлекательный, с красным диплом бухгалтера торговал книгами! В процессе работы я узнала, что для того, чтобы стать главбухом на хорошей фирме и получать немалые деньги, надо как минимум проработать лет пять-семь, а вот здесь от силы три года и ты менеджер с хорошей зарплатой. С Виталием (назовем его так) я общалась целый день.

Целый день мы ходили с ним из одной организации в другую, затем в третью и так далее. Нам надо было полностью обойти Бульвар Мира и прилегающие к нему улицы. Я со счету сбилась, в скольких фирмах мы побывали, и везде одно и то же - бессменная улыбка, приветствие и пожелание «Всего хорошего», даже если тебя только что послали. Мы предлагали книги всем и вся: начальникам и их секретарям, уборщицам и охранникам… Не буду перечислять подробно, где мы побывали, назову лишь самые, на мой взгляд, главные объекты, где Виталий предлагал источники знаний, а я училась принимать отказы. Во-первых, мы зашли в один из довольно неплохих ресторанов, причем зашли с черного хода. На кухне кипела работа, варились первые, вторые блюда. И тут на те вам, мы со своими книжками. Повара вытаращили глаза, а я сразу же почувствовавшая страх еще при виде таблички с надписью «Посторонним вход воспрещен» стала пятиться к выходу. А когда из-за угла вышла уборщица с криками: «Марь Ванна», я совершенно обалдела. Ну, думаю, сейчас мы получим! Но…вышла Марь Ванна и заулыбалась: «Виталик, я уже заждалась тебя». Оказалось, что у моего тренера здесь давным-давно набита точка и директор ресторана (Марь Ванна) покупает у него сказки для дочки. Но когда-то, как признался мне Виталий, он тоже испытывал страх перед новым порогом. Что-то я этого не заметила, особенно когда мы пробрались в лабораторию очень серьезного предприятия. Туда мы тоже попали с черного входа. В то время охранники как раз разгружали машину с какими-то колбочками, ящиками, и мы проскользнули мимо них. Но тогда я думала, что мы вошли в обычный подъезд… Начали с верхнего этажа, кстати, совет для начинающего супервайзера: всегда начинай обход с верхних этажей, так мала вероятность, что тебя выкинут из здания сразу. Так вот, в один кабинет зашли, а там женщины в халатах и масках, куча колб, пробирок с различным содержимым, Виталий прямиком в центр комнаты и давай вынимать свои книги, женщины покивали, но ничего не купили, он улыбнулся и мы ушли. И так комната за комнатой, этаж за этажом, пока мы не попали в кабинет главного бухгалтера… Он наши способности разведчиков не оценил и с криками выгнал из здания. До полного обхода лаборатории нам оставалось всего лишь два этажа. Но главбух проводил нас до уличной двери, попутно наорав на охранника, который в недоумении поглядывал на нас и на начальника. В лаборатории мы продали три книги, оставалось продать еще пару штук и мы бы сделали план. У каждого супервайзера есть свой план, кому-то надо продать на 1600 тенге, кому на 2400, кому на 3000 тенге. Виталику надо было заработать 5600 тенге. Ему не хватало 1200 до плана. А уже наступал обед. За обедом тренер открыл мне тайны своего мастерства и успеха. А я открою их вам.

Пять шагов общения с клиентом.

Виталий объяснил, что каждый супервайзер должен знать, как привлечь клиента, продать как можно больше книг и пропиарить свое издательство, чтобы клиент запомнил и всегда ждал тебя. Начинать нужно с приветствия: постоянная улыбка, энтузиазм, бодрость и самое главное, смотреть клиенту прямо в глаза! Второй шаг – представление своей фирмы, потом себя, и тут же переходим к шагу третьему – хвалим товар, то есть книгу. Для того, чтобы делать это правильно, до похода нужно прочитать содержание, аннотацию, пролистать издание и при клиенте делать вид, что книгу ты читал. Виталик пользовался таким проверенным методом, как «я купил это своей племяннице, ей понравилось». Многие мамаши верили и книги покупали. Одним из главных догм третьего шага является дача книги в руки клиента.

- Если покупатель не берет книгу, прощайся с ним сразу же. Не трать на него время, он точно ничего у тебя не купит, - наставлял меня тренер.

Четвертый шаг – называешь цену своего товара. Маленькая хитрость – сначала ты говоришь, сколько эта книга стоит в магазине. Я сначала удивлялась, как Виталий запоминает все эти цены. Ведь столько книг продает! А потом заметила, что каждый раз цены на одну и ту же книгу бывают разные! Оказалось, что цену магазинных книг надо говорить наобум, лишь бы звучала эта цена подлиннее. Например, одна тысяча шестьсот восемьдесят пять тенге. И произносить стоимость магазинной книжки надо медленно. А вот свою цену называть быстро – «Для вас цена нашего издательства – восемь сотен». И люди на эту хитрость попадались. Действительно, лучше заплатить в два раза меньше, да к тому же и не надо в магазин ходить. Ну и не стану скрывать, цены действительно ниже супермаркетов, да и просто маркетов тоже. И пятый последний шаг называется «Заключение сделки» и начинается вопросом «Так сколько вам: две или одну?». Клиент уже не думает о том, что книга ему не нужна. Он озабочен тем, сколько купить. Это все из психологии, и хороший супервайзер очень хорошо умеет пользоваться основами этой науки.

Ну, а потом неважно купили у тебя книгу или нет, ты улыбаешься и всем говоришь: «Всего доброго»!

День второй. Всего доброго!

После обеда идти никуда не хотелось, но Виталик подхватил на плечо тяжеленную сумку, и мы пошли дальше. Побывали в швейном цеху, еще в нескольких кафе, блинных и пельменных, где-то нас встречали с распростертыми объятиями, где-то посылали куда подальше, где-то просто недоуменно взглядывали на наглых супервайзеров. А я следила за Виталием, и если вначале мне понравилось, что он такой обходительный, вежливый, умный, то к концу дня я его уже ненавидела, а точнее его улыбку и всепрощаемость. Да я бы такое сказала этим…этим. Ну в общем тем, кто «просил» нас удалиться. Ненавидела и думала, как же это такой высокий, сильный парень может так лебезить и улыбаться всем? А оказалось, что он просто выполняет свою работу, которая ему нравится!

В 17.00 мы продали все книги и поехали в офис на планерку. Это одно из важных условий работы супервайзера. Надо обязательно вечером появляться на работе. В офисе меня ждал менеджер и еще одно собеседование. Если вам понравилась эта работа, мой вам совет: восхищайтесь своим тренером, говорите, что всю жизнь занимались спортом, поэтому тяжелые сумки для вас не проблема, что вы хотите много зарабатывать и что это теперь ваша постоянная работа, и через месяц вы никуда не сбежите. Вас точно примут! Меня приняли! И назначили первый рабочий день на завтра.

День третий. …

В этот день я никуда не пошла. Не потому что редакция ждала описание моего опыта. То есть не только поэтому, а потому что не мое это. После «пробежки» по Бульвару Мира у меня, вечно бегающего журналиста и спортсменки в одном лице, ныли ноги. Но самое главное у меня болели скулы от постоянной улыбки. Вечером за семейным столом сестра обиделась, что я скалю зубы, хотя она рассказывала о своих проблемах. Еще полдня я не могла улыбаться. В общем, не для меня эта работа, ничего общего с бизнесом у меня быть не может. По крайней мере, с этим. Да и громкое слово «супервайзер» не оправдывает своего звучания. Скорее, это торговый агент. Но Виталий, несмотря на мои доводы, когда я объявила ему, что отказываюсь от работы, сказал, что «Не важно как эта работа называется, она ему просто нравится»! Вот так, каждому свое. В остальные четыре фирмы я не пошла, потому как МОЯ газета ждала меня. И напоследок хочу лишь сказать, что если вы ищите работу, то ее полным-полно. Стоит только захотеть и пойти купить газету объявлений. А если сильно приспичит, то и супервайзером пойдешь!

Наша справка

Кто такой супервайзер?

Супервайзер - английский термин, от супер – самый лучший и от вайзер – наблюдающий, то есть самый лучший наблюдающий. В должностные обязанности супервайзера входит: объяснить подчиненным поставленные перед ними задачи; проверить готовность работников к решению этих задач; распределить участки работ между подчиненными и т.д. Это обязанности америко-европейского супервайзера. У нас же супервайзер значительно понизился в должности – торговый агент, экспедитор, бригадир и т.д.

Вера Елизарова